SysSoft — крупный мультисервисный провайдер ИТ-решений. Работает по всей России, выполняя проекты по информатизации и автоматизации деятельности частных и государственных организаций.
ЦЕЛИ КАМПАНИИ:
Получить квалифицированные лиды для покупки MS O365 по CSP-модели. Целевая аудитория – средний и малый бизнес, география –все регионы России.
Увеличить качество и конверсию лидов по базе клиентов SysSoft, которые обращались в компанию 2-3 года назад, а потом перестали покупать.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Разработали ценностное предложение и такие скрипты, чтобы эффективный разговор с клиентом длился не более 1,5 мин, но при этом позволял полностью квалифицировать заказчика
Провели тестовые звонки по холодной базе, чтобы получить типовые возражения, обучить телемаркетологов и определить качество базы
Внедрили двухэтапную систему обучения телемаркетологов по продукту перед запуском кампании
Ввели новую позицию контроллера качества звонков
РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИ:
Конверсия (соотношение количества качественных лидов к количеству состоявшихся звонков) выросла с 3% до 7%
Количество неквалифицированных и переданных нелидов сократилось в три раза
Количество эффективных звонков в день каждым телемаркетологом составило 80-100