Почерпнул действительно важный момент в этом уроке - связь пилота с болям клиента.
Расскажу случай из жизни:
Обсуждали пилот для одного клиента, защитили проект, но в дальше в тираж не пошло. Провели custdev, чтобы понять, что еще не учли и снова пилот не запустили.
Оказалось, что они не знают, как внутри защитить проект перед держателем бюджета. То есть ключевая мысль в том, что не все клиенты умеют рассчитывать эффект от продукта и доносить его до руководства. Даже если есть вера в продукт и понимание выгоды у будущего пользователя, важно знать, что это даст для более высоких уровней.
Еще появилось важное понимание, что пилот может быть не на всю систему сразу, а на отдельные ее части, которые закроют первоочерёдные боли на всех уровнях ЛПР.
Во втором уроке как раз хорошо объяснялась разница между sponsor и budget owner, и когда так разложили карту ЛПР, появилось понимание, как мы можем помогать спонсорам правильно собирать обоснование и расчет эффективности пилота для защиты бюджета на верхних уровнях.