+
Онлайн-вебинар
28 июня в 17:00 Мск

Customer success management

на базе
CRM-системы

Customer success management на базе CRM-системы

Как настроить эффективную работу с текущими клиентами

Что вы можете ДОпродать своим клиентам?
Как построить эффективный процесс ДОпродаж и развития клиентов на базе CRM?
В текущей ситуации, когда у многих отключились инструменты активного маркетинга, именно текущая база клиентов может стать источником новых сделок и роста бизнеса в 2022.
Поговорим на вебинаре!
Менеджеры по продажам
Если вы хотите узнать, как делать х2 с текущей клиентской базы с сокращенным циклом сделки
Pre-sale и производство
Если вы хотите повысить лояльность клиентов и улучшить CJM клиента
Если вы хотите выполнять план продаж за счет текущих клиентов и удерживать их
Коммерческие
директора
Кому будет полезен этот мастер-класс
5
1
3
4
2
Какие вопросы мы рассмотрим
Как построить процессы аккаунтинга в CRM и почему в 2022 году это особенно необходимо бизнесу?
Как выстроить работу с текущими клиентами так, чтобы это приносило ощутимую выгоду?
Почему работу CSM сложно выстроить в классической CRM системе
Как сегментировать базу текущих клиентов в CRM системе
5 must-have процессов для CSM
2

Процессы заканчиваются после заключения контракта

Обычно в CRM клиент ведется до момента продажи, а после сделка считается «закрытой» и уже не отображается у сейла.

Нет сегментации клиентов

Чем больше вариантов для сегментации, тем точнее будет ваш подход

Все приходится вести вручную

Из-за рутинных операций назначений звонков и встреч со временем сейлы в принципе перестают вести CRM
Нет правил, в какой момент возвращаться к клиенту

Сейлы обычно работают с горячими лидами, из-за чего остальные забываются

ТОП 4

ошибки в работе с CRM
Маргарита Родионова
  • Методология маркетинга и продаж сложных цифровых решений в b2b-сегменте,
  • Формирование ценностного предложения,
  • Развитие отношений с партнерами
Директор по развитию BPM-платформы Sensei
Алсу Хлуднева
Партнер Q.E.D.Consulting,
ведущий консультант и тренер-методолог
  • Методология продаж решений в b2b,
  • управление воронкой продаж сложных решений,
  • Построение отдела продаж, customer success и управление взаимоотношениями с b2b клиентами
  • Автор методологии управления клиентской базой 4I
Спикеры мастер-класса
У нас уже учились
Регистрация
на мастер-класс
Форма регистрации